রিফান্ড পলিসি

রিফান্ডের নিয়মাবলী

স্মার্ট ই-বুক এ ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করা হয়। ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য ক্ষেত্র

• যোগ্য ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
• যোগ্য পণ্য ডাউনলোড করতে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে (সমস্যা সমাধান না হলে)
• যোগ্য পণ্যের বিবরণের সাথে মিল না থাকলে
• যোগ্য একই পণ্য দুবার কেনা হলে (ডুপ্লিকেট অর্ডার)

রিফান্ড পাওয়ার অযোগ্য ক্ষেত্র

• অযোগ্য পণ্য ডাউনলোড করার পর
• অযোগ্য পণ্য পছন্দ না হলে
• অযোগ্য অন্য কোথাও সস্তায় পেলে
• অযোগ্য অর্ডারের 7 দিন পরে

রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে মেসেজ করুন
2. অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন
3. আমাদের টিম 24-48 ঘন্টার মধ্যে রিপ্লাই দেবে
4. যোগ্য হলে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
5. রিফান্ড 5-7 কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে

রিফান্ডের সময়সীমা

• bKash: 24-48 ঘন্টা
• Nagad: 24-48 ঘন্টা
• Rocket: 24-48 ঘন্টা
• SSLCommerz: 5-7 কর্মদিবস